قوانین و مقررات

در نیکان ره آفرید تلاش شده است چارچوبی از قوانین و مقررات تدوین گردد که علاوه بر حفظ کیفیت خدمات، حس اطمینان، آرامش و تجربه ای لوکس و حرفه ای را برای مشتریان گرامی فراهم نماید. استفاده از خدمات این مجموعه به منزله پذیرش کامل ضوابط و شرایط ارائه خدمات بوده و تمامی خدمات بر پایه اصول شفافیت، مسئولیت پذیری و احترام متقابل به مشتریان ارائه می گردد. 

کلیه رزروها بر اساس زمان بندی ثبت شده انجام می شود و مشتریان محترم موظف هستند اطلاعات مورد نیاز جهت ارائه خدمات را به صورت دقیق و صحیح ثبت نمایند تا فرآیند ارائه خدمات بدون اختلال انجام شود. این مجموعه متعهد است خودروها را در بهترین شرایط فنی، ایمنی و ظاهری ارائه نماید و رانندگان منتخب نیز بر اساس استانداردهای خرفه ای، اخلاقی و رفتاری انتخاب و آموزش داده می شوند.

در خدمات در اختیار، ساعتی، ترانسفرهای شهری و بین شهری، حفظ شأن و حریم خصوصی مشتریان از اولویت های اصلی مجموعه می باشد و تمامی اطلاعات مشتریان نزد شرکت محفوظ و محرمانه باقی خواهد ماند. همچنین جهت افزایش سطح امنیت و آرامش خاطر مشتریان، مدیریت ناوگان به صورت هوشمند انجام شده و نظارت کامل بر عملکرد خودروها وجود دارد.

در صورت بروز شرایط خاص مانند تغییرات زمان حرکت، تغییر مسیر، لغو خدمات یا درخواست های ویژه، مشتریان می توانند از طریق واحد پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهند. 

هدف اصلی مجموعه ایجاد تجربه ای مطمئن، منظم با کیفیت و در خور شأن مشتریان عزیز در تمامی خدمات حمل و نقل می باشد.

این قوانین با هدف حفظ کیفیت خدمات، افزایش رضایت مشتریان و ایجاد همکاری پایدار و حرفه ای تدوین شده است و مجموعه همواره در مسیر بهبود و ارتقای سطح خدمات خود گام برمی دارد.